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ASSISTANT
SCIENTIFIQUE |
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Il réceptionne, traite et assure le service des appels
clients dans le cadre de la politique service définie
En collaboration avec le marketing, il identifie les actions
préventives nécessaires
Il tient le terrain informé des principales actions
mises en oeuvre par téléphone depuis le siège
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ASSISTANT
TECHNIQUE |
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Il réceptionne, traite et assure le service des appels
clients dans le cadre de la politique service définie
Si un problème technique ne peut être résolu
par téléphone, il déclenche une visite curative
sur un site en conformité avec le contrat SAV du client
En collaboration avec l'équipe de support technique,
il contribue à l'élaboration d'actions préventives
adaptées
Il tient le terrain informé des principales actions
mises en oeuvre par téléphone depuis le siège |

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